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Conozca nuestras Condiciones Generales de Compra

I.PRECIO

Los precios que se indican en nuestra web, de cada artículo, incluyen el IVA pero no los gastos de envío, los cuales se calculan añadiendo el artículo al carrito de la compra y seleccionando el lugar de envío.

II.GASTOS DE ENVÍO

Todos nuestros productos tienen gastos de envío, a excepción de aquellos que indiquen lo contrario. Están en función del peso y del volumen de la cesta de la compra, y se calcularán, una vez añadido el artículo a la cesta de compra, eligiendo la provincia de destino a la que se enviará el producto.

III.SEGURO DE TRANSPORTE

Todos los envíos se realizarán por medio de la agencia de transportes GLS, TOURLINE, CORREOS EXPRESS, DHL, TDN, o SEUR. Nuestros productos irán asegurados al 100% para cubrir los posibles daños durante el envío.

IV.ROTURAS Y RECLAMACIONES

Las posibles roturas o reclamaciones por defectos visibles en el productodeberán ser comunicadas en el plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido,no admitiéndose reclamación alguna transcurridodicho plazo. Si la reclamación se efectuara dentro del plazo establecido, nosotros nos haremos cargo de la rotura sin ningún cargo para usted. Si tenemos el artículo en existencias se enviará otro nuevo y pasarían a recoger el electrodoméstico roto en el menor plazo posible, el cliente embalará lo mejor posible para que no sufra durante la vuelta a nuestros almacenes. Siel artículo no está disponible en nuestros almacenes se haría el pedido al proveedor y se procedería al envío en cuanto llegase.

Si el producto sufre pequeños daños durante el transporte (Golpes que no afectan a su funcionamiento como carcasas abolladas, piezas de plástico rajadas, embellecedores, etc...): El cliente nos lo debe de comunicar enel plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido facilitándonos fotos al email con los desperfectos sufridos. Nuestros comerciales darán solución mediante el cambio de dichas piezas o bien ofreciendo una depreciación al cliente.

V.DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Suelen ser bastante raros, ya que los fabricantes establecen controles de calidad muy estrictos. Para solicitar la devolución de un artículo alegando un defecto de fábrica será necesario presentar el parte del Servicio Técnico de la marca correspondiente,que reflejeun fallo en su fabricaciónpara remitirlo al fabricante y proceder a la devolución al proveedor del aparato. Siempre que se cumplan estas condiciones esto no supondrá ningún cargo para el cliente.

VI.DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturalesdesde la recepción del pedido para la devolución de artículos. El producto deberá estar embalado como se lo hemos entregado, en la medida de lo posible, bien precintado, con todos los accesorios y manuales que el artículo traía originalmente. Para todas las devoluciones será obligatorio enviar por email fotos del producto a devolver. No aceptaremos productos usados, instalados, con todos los embalajes de protección rotos o deteriorados, como los corchos protectores, ni productos que no estén en perfectas condiciones así como los que sean de higiene personal, como depiladoras o máquinas de afeitar....

VII.MODALIDADES DE PAGO

Transferencia bancaria: El cliente abonará el importede su pedido haciendo una transferencia bancaria o bien un ingreso en ventanilla. Si no tenemos stock, se puede realizar el pago del 40% del importe total, y nuestros comerciales avisarán al cliente cuando el pedido esté completo para que abonen la cantidad pendiente y poder enviarlo. Es necesario indicar obligatoriamente como concepto bancario número de pedido, nombre y apellidos.

Tarjeta de crédito o débito: Pago inmediato a través de nuestra pasarela de pago segura tpv virtual de La Caixa. Esta forma de pago no tiene comisiones adicionales.

Paypal: Es la forma fácil y segura de enviar y recibir pagos por Internet. Se aplica un recargo por forma de pago del 2.4%.

VIII.GARANTÍA

Nuestros productos ofrecen la garantía que concede el fabricante que es de 2 años como mínimo, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La factura a su nombre se le envía por email, adjunta en un archivo PDF, el día que sale el producto de nuestros almacenes, es la garantía que ha de presentar al servicio técnico oficial de la marca, por lo que es importante imprimirla y guardarla 2 años.

IX.MÉTODOS DE ENVÍO

Envío básico: Entrega puerta a puerta. El producto pedido directamente a través de nuestra web se entregará en la puerta del portal, el precio no incluye la subida y puesta en marcha.

Envío Premium: Se contrata como un suplemento en el momento de realizar el pedido. Incluye la subida a domicilio, instalación y retirada de usados. *Consultar condiciones.

La instalación NO incluye:

·Alteraciones y/o adaptaciones de electrodomésticos o lugar donde se vaya a instalar.

·Integraciones de puertas de muebles ni instalaciones de placas, hornos, microondas y campanas.

·Instalaciones y obras de carpintería, fontanería, electricidad ni manipulación de gas.

·Conexión a la red de neveras o combis, por recomendación del fabricante. Lo podrá realizar el cliente pasadas 4 horas.

X.RECOGIDA DE ELECTRODOMÉSTICOS

Electrofutur cumple con la normativa (Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos) en la recogida de un RAEE equivalente, cuando se venda un aparato nuevo.

Para solicitar la retirada gratuita de los aparatos usados los clientes deberán indicarlo en observaciones de su pedido.

La agencia de transporte no hace desinstalaciones de producto por lo que el artículo a retirar deberá estar preparado para la recogida en el mismo punto de la entrega.

La recogida y transporte se realizará de forma que se puedan dar las condiciones óptimas para su reciclado o reutilización, cumpliendo los requisitos legales.

XI.PLAZO DE ENTREGA

Si tenemos el producto en stock: Una vez realizado el pedido y visto efectivo el pago, inmediatamente se enviará su pedido con un servicio de transportes de 1 a 3días laborables. (Si es un pueblo serían hasta 3 días)

Si no tenemos el producto en stock:Se haría el pedido al proveedor correspondiente y éste fija el plazo de entrega que suelen ser unos 10/12 días laborables, siempre que el fabricante no tenga problemas de suministro.

 


Atención al cliente
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Sábados: de 9:15 a 13.30 h.

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